Dépannage
La connexion ne revient pas à l’application
Autorisez les cookies nécessaires pour via.supply, fermez les anciennes fenêtres de connexion et vérifiez la date et l’heure de l’appareil.
La carte ou la recherche d’adresse reste vide
Vérifiez la connexion et l’autorisation des services cartographiques et de recherche Esri dans le réseau d’entreprise. Les géométries enregistrées restent intactes.
La position, la caméra ou l’OCR ne fonctionne pas
Position et caméra exigent HTTPS et l’autorisation du navigateur. Pour l’OCR, présentez un texte net, contrasté et complet. Une référence peut toujours être saisie manuellement.
Une saisie hors ligne ne se synchronise pas
Consultez le conflit dans la file. Les causes courantes sont une session expirée, un droit manquant, une référence modifiée ou une opération clôturée. Résolvez le conflit au lieu de recréer l’entrée.
Écart de quantité
Repartez du premier événement erroné, saisissez une correction justifiée, puis relancez bilan massique et traçabilité.