Dépannage
La connexion ne revient pas dans Via
Autorisez les cookies nécessaires à Via, fermez les anciennes fenêtres de connexion et vérifiez la date et l’heure de l’appareil. Si vous appartenez à plusieurs organisations, choisissez la bonne.
La carte ou la recherche d’adresse est vide
Vérifiez la connexion réseau et l’autorisation des services cartographiques et de recherche par votre organisation. Les géométries enregistrées restent stockées. En cas de connexion faible, rechargez la carte plus tard ou utilisez GeoJSON.
La position, la caméra ou l’OCR ne fonctionne pas
La position et la caméra nécessitent HTTPS et l’autorisation du navigateur. Pour l’OCR, le texte doit être net, contrasté et entièrement visible. Vous pouvez toujours saisir une référence manuellement.
Un enregistrement hors connexion ne se synchronise pas
Ouvrez la file d’attente et lisez le message d’erreur. Les causes courantes sont une session expirée, une permission manquante, des références modifiées ou une opération déjà terminée. Résolvez le brouillon existant au lieu de créer un doublon.
Le dépistage forestier est en attente ou la couverture est incomplète
Le dépistage s’exécute en arrière-plan. Si le statut indique En attente, gardez la vue ouverte ou rouvrez-la plus tard. Une couverture de données incomplète signifie qu’une zone manquante ne permet pas de conclure de façon fiable à l’absence de résultat. Aucun résultat ne vaut pas autorisation non plus. Consultez Dépistage forestier et examen terrain pour les étapes d’examen.
Si WorldCover est indisponible, le reste du résultat demeure affiché séparément. Ne traitez pas cette indication cartographique comme une autorisation ; vérifiez d’autres sources si nécessaire.
Le rapport imprimable ne s’ouvre pas
Autorisez les fenêtres contextuelles pour Via et relancez Imprimer le rapport / enregistrer en PDF. Choisissez une imprimante ou Enregistrer en PDF dans le dialogue du navigateur. Si l’aperçu est vide, vérifiez si le navigateur a bloqué la nouvelle fenêtre.
Écart de quantité
Commencez par le premier événement incorrect, enregistrez une correction motivée, puis recalculez le bilan et la traçabilité.